Fai attenzione a chi dici la parola "Hatchimals" quest'anno, perché la mania di questo giocattolo interattivo da cova ha fatto impazzire alcuni genitori. Il giocattolo è andato esaurito rapidamente mesi prima delle vacanze, e quindi i negozi si stavano affrettando a rifornirlo in modo che i genitori non dovessero rivolgersi a rivenditori troppo costosi online prima delle vacanze. Ora, dopo che i bambini di tutto il paese sono finalmente riusciti ad aprire i loro Hatchimals e testarli come, molti genitori si chiedono quanto durano le batterie di Hatchimals, perché sarebbe davvero dannoso far andare quel giocattolo dopo aver combattuto per ottenerlo e poi farlo morire entro poche ore.
Secondo Spinmaster, ogni Hatchimal viene fornito con un set di due batterie LR6 a doppia A. È fantastico, perché se acquisti il giocattolo sai che non devi preoccuparti di passare in una parte separata del negozio per procurarti le batterie. Ma alcuni genitori che hanno acquistato il giocattolo hanno detto che altri non dovrebbero essere sollevati così in fretta. Fortunato ha riferito che i clienti hanno dichiarato alla CNN "che la durata della batteria era troppo breve e il servizio clienti attende troppo a lungo".
Quindi, anche se queste sono solo alcune lamentele su migliaia di giocattoli venduti, forse i genitori dovrebbero fare scorta di batterie extra solo per sicurezza. Perché se un bambino ama davvero un nuovo giocattolo, l'inferno che potrebbe verificarsi se quel nuovo giocattolo muore dopo solo poche ore di gioco non è qualcosa che vorrei su qualsiasi genitore.
E la durata della batteria non è l'unica lamentela che viene lanciata da Spinmaster, il creatore di Hatchimals. Secondo Fortune, un certo numero di genitori è sconvolto dall'acquisto di Hatchimals perché il giocattolo rifiuta di schiudersi. Spinmaster ha pubblicato un utile video su come far schiudere il tuo Hatchimal su YouTube, e ha anche pubblicato una serie di risposte a problemi di schiusa nella sezione FAQ sull'uovo del suo sito web.
Quando accedi al sito Web principale di Spinmaster, viene visualizzato il seguente messaggio prima di poter persino navigare ad altre parti del sito:
In Spin Master, l'aspetto più gratificante di ciò che facciamo è rendere la vita più divertente per i bambini di tutto il mondo. La risposta globale a Hatchimals è stata incredibile. Ci sono stati più di un milione di portelli di successo e abbiamo ricevuto migliaia di storie positive dai consumatori che sono affascinati e incantati da queste creature magiche.
Sappiamo che Hatchimals era difficile da trovare prima delle vacanze; la domanda globale ha superato le nostre proiezioni più aggressive. Negli ultimi giorni, abbiamo ascoltato alcuni consumatori che hanno avuto difficoltà con i loro Hatchimals e hanno avuto difficoltà a contattare il nostro team di assistenza clienti a causa del volume delle chiamate durante le vacanze. Quando i consumatori sono delusi dai nostri prodotti o dal nostro servizio clienti, questo non è accettabile per noi. Molti di noi sono genitori e comprendono la sensazione di delusione provata dalle famiglie. Per questo, offriamo le nostre più sincere scuse.
Ci impegniamo al 100% a portare la magia di Hatchimals a tutti e ad affrontare le preoccupazioni dei consumatori. Di conseguenza, nelle ultime 48 ore abbiamo più che raddoppiato il nostro team di assistenza clienti per aiutare con chiamate ed e-mail, abbiamo prolungato le nostre ore e molte persone di tutti i dipartimenti di Spin Master si sono offerte volontarie per tornare dalle vacanze per aiutarci a rispondere le tue domande e assistenza nella ricerca di soluzioni. Il nostro obiettivo è rispondere alle tue e-mail entro 72 ore. Una grande percentuale dei nostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi ha portato a risultati positivi. Abbiamo anche creato suggerimenti per la risoluzione dei problemi e un video con le 5 principali cose da sapere sugli Hatchimals:Hatchimals su YouTube
Se non riusciamo a trovare una soluzione attraverso la risoluzione dei problemi, il nostro obiettivo è spedire un Hatchimal sostitutivo entro 2 giorni.
È nostra priorità garantire che i nostri consumatori siano soddisfatti dei nostri prodotti e che siamo determinati a risolvere e risolvere qualsiasi sfida che potresti incontrare. Vi ringraziamo per la vostra pazienza; è veramente apprezzato.
La società è chiaramente impegnata ad affrontare reclami e giocattoli difettosi, anche se non è chiaro cosa stia esattamente accadendo con il fantastico meccanismo di schiusa che impedisce al giocattolo di schiudersi in primo luogo. Pagliaccetto ha contattato Spinmaster in merito al problema e non ha ancora ricevuto risposta. Tuttavia, se hai comprato il giocattolo e le cose stanno andando bene, vale la pena fare scorta di batterie in modo che le cose non vadano male.
